1700 ₽ за лид — это дорого? Разбираем на примере B2B и аутрича
Собираю пользу для тех, кто привлекает B2B-клиентов. Фишки, инструменты, свой опыт и кейсы агентства Евклид
Костров B2B маркетинг
На одном из недавних звонков клиент сказал
«1700 рублей за лид через email-аутрич - это дорого».
На первый взгляд - звучит логично. Особенно если сравнивать с контекстом, где в некоторых нишах можно получить лид за 500-1000 рублей. А кто-то использует автообзвон или SMS - там вообще лид выходит по 50-250 ₽. Но стоит ли сравнивать напрямую?
Почему это не совсем корректно?
1. Лиды бывают разные
Email-аутрич чаще всего приводит к первичному касанию с ЛПР. Это не заявка «хочу купить», а интерес, который нужно развивать. Но если у вас длинный цикл сделки и сложный продукт - такой формат отлично работает.
2. Канал дороже - но стабилен и масштабируем Условно, вы платите больше за лида, но получаете
точный таргетинг на нужные должности
дотянуться до той аудитории, которой нет с рекламы
нет рекламного бюджета
не зависите от алгоритмов рекламных платформ
3. А что по LTV?
Многие сервисные бизнесы зарабатывают не с первой сделки, а с LTV. Если лид с аутрича превращается в клиента, который платит вам годами, разве 1700 ₽ - это дорого?
Пример: клиент продаёт услугу за 80 000 ₽ в месяц. Даже если из 20 лидов только один станет клиентом, стоимость привлечения - 34 000 ₽. Один месяц - и уже окупились. Дальше - прибыль.
А что если у вас другой канал работает лучше?
Работает? Отлично. Но ответьте на один вопрос: что будете делать, если он завтра отвалится?
Алгоритм поменялся и директ перестал давать
Конкуренты сбили ставку или заказали скликивание/спам-заявки
Бюджеты урезали
Или просто аудитория выгорела
Знакомо? Основное правило маркетинга: Не держите все яйца в одной корзине.
Какую стратегию выбрать?
Если ваш бизнес зависит от 1-2 источников трафика и пары крупных клиентов - это уязвимость. Система привлечения клиентов должна быть как минимум трёхканальной:
Контекст (теплые заявки)
Аутрич (точечные лиды)
Ретаргетинг / контент-маркетинг (догрев)
Вывод
Email-аутрич не заменяет другие каналы, он дополняет. Именно поэтому лидеры рынка вкладываются в мультиканальность. А те, кто в B2B считают 500 ₽ разницей критичной - в долгую выигрывают меньше сделок.
На рынке с 2014 года. Наши заказчики — это компании с B2B-рынком, для которых мы решаем задачу привлечения новых клиентов с помощью digital-инструментов.