Одна из самых частых ситуаций, которую мы видим у клиентов после запуска email-аутрича:

• Рассылка отправлена
• Отклики есть
• Менеджеры пишут follow-up
• А дальше… тишина.

Лид остаётся в статусе «в работе» и не доходит до сделки. Иногда - неделями и месяцами.

Кажется, что-то работает, но результата нет. Разбираемся, почему так.

1. Холодный лид

Email-аутрич - это не контекстная реклама. Лид не ждал вашего письма. Он заинтересовался, но его нужно прогревать: через контент, follow-up, доп. касания. Лучше сразу звонить и писать в мессенджеры после получения положительного отклика.

2. Слабая база

Иногда письма уходят не тем ЛПРам. Или в компанию, где уже есть подрядчик. Или вообще в «ящик без ответа». А потом удивляемся - почему нет продаж.
3. Мало каналов

Один email - не всегда достаточен. Особенно если речь про крупных клиентов. Нужны дополнительные каналы: звонки, мессенджеры, соцсети, ретаргетинг.

4. Письмо не зацепило

Если в тексте нет боли клиента или триггера - оно пролетает мимо.
Отклик вроде бы есть, но слабый: «передал руководству», «неактуально», «спасибо».

5. Долгий цикл сделки

Классика для B2B. Продукт интересен, но «вернемся позже», «в следующем квартале». Сделка может тянуться месяцами, особенно если это что-то новое и непривычное.

6. Выбрали не тот продукт

Как вариант попробовать другие продукты и другие сег
менты

7. Отсутствие воронки

Аутрич - это просто канал лидогенерации, но для него должна быть сделана воронка. Лид-магниты, трипваеры, офферы, УТП, скрипты – продумать от отправки письма до обработки лида и далее по этапам.

8. Менеджер по продажам

Долгая обработка заявок, отсутствие скриптов обработки заявок, неправильные скрипты - например пытаться назначить встречу через email, когда оптимально через мессенджеры или звонок. Ключевое - долгая обработка, заявки холодные и быстро тухнут.

Холодный отклик:

«Спасибо за письмо», «Передал вашему письму в маркетинг», «Всё отлично, но мы пока не ищем подрядчика».

➜ Это не повод бросать. Тут нужна грамотная серия follow-up касаний, возможно - смена ЛПРа.

Тёплый отклик:

«Пришлите презентацию», «Расскажите подробнее», «С кем вы уже работали?»

➜ Уже интересно. Здесь нужна работа контентом: кейсы, конкретные предложения, обоснование ценности.

Горячий отклик:

«Давайте созвонимся», «Вот мой номер, звоните», «Удобное время - завтра в 11:00»

➜ Всё просто: не тормозим, действуем быстро. И тут тоже важно не облажаться - нужна подготовка, сценарий, точный оффер.

1. Follow-up письма, а лучше сообщения в мессенджер и звонки

Не просто «напоминаем», а даем ценность: новый кейс, короткое видео, интересную статью, чек-лист или инсайт.

2. Прогрев контентом

Автоматические письма, ссылки на блог, подборки статей, видеоразборы. Это помогает удерживать внимание, особенно если цикл сделки длинный.

3. Персональный подход

Предложить мини-аудит, записать персональное Loom-видео с анализом сайта или рекламы, прокомментировать публикацию ЛПРа в соцсетях.

4. Ретаргетинг

Настраиваем рекламу на тех, кто откликнулся. Да, можно и так. Особенно эффективно - видеоформаты и кейсы.

5. Мультиканальность

Если есть почта - ищем телефон. Если есть телефон - пробуем написать в Telegram. Если видим пост ЛПРа - комментируем. Лид - это не просто строчка в CRM, это человек, с которым нужно строить диалог.

Это система, в которой отклик - только первый шаг. Главное - что вы делаете с этим откликом дальше.

Если этого нет - 80% откликов так и останутся в статусе «в работе», пока не протухнут.

Также доступно на платформах:

• Youtube
• VK
• Дзен
• Rutube