Как повысить эффективность email-аутрич - 10 идей для роста показателей!

Время чтения: 5 минут

Email-аутрич часто теряет результат на мелочах: грязная база, пропущенные ответы, одинаковые письма на весь рынок, медленная обработка лидов.

Ниже собрал практические настройки, которые мы используем в работе с B2B-рассылками. Здесь как раз тот случай, когда несколько небольших изменений заметно влияют на всю воронку.

На одну компанию в базе может приходиться десяток адресов: бухгалтерия, закупки, маркетинг, info@, старые сотрудники.

В Coldy можно исключать почты по словам и маскам еще при загрузке базы. Например, сразу убрать нерелевантные отделы и оставить только нужные типы контактов.

Так база становится чище еще до старта кампании, а компания не получает несколько одинаковых писем на разные адреса.

Если приходит сообщение «наша почта изменилась», не игнорируйте его.

Возьмите новый email, добавьте его в базу и продолжите работу уже с актуальным контактом.

Такие ответы легко принять за технический шум. На практике они помогают актуализировать базу без дополнительного поиска.

Человек может получить письмо на info@, переслать его коллеге, а коллега ответит уже со своего адреса. Сервис не всегда понимает, к какой кампании относится такое письмо.

В Coldy подобные ответы могут попадать во вкладку «Остальное». Их стоит регулярно проверять и вручную привязывать к компании и исходной рассылке.

Часть людей после email сразу звонит или пишет в Telegram. В статистике рассылки такой человек уже может не появиться.

Для телефона можно использовать статический коллтрекинг. Для мессенджеров стоит фиксировать источник при первом разговоре. Иначе хороший лид просто выпадет из аналитики.

Можно собрать отдельный сегмент доменных корпоративных адресов вида info@company.ru и сравнить его с адресами на Mail.ru, Яндексе и других сервисах.

Отправьте одинаковую цепочку и сравните доставляемость, ответы и положительные отклики. Иногда сегменты ведут себя по-разному, и это видно только после отдельного теста.

Email, звонок, Telegram и ретаргетинг лучше собирать в последовательность.

Например: сначала email-кампания, потом ретаргетинг, через несколько недель звонок тем, кто не ответил. Для рекламных касаний можно использовать Яндекс Аудитории, VK и другие площадки.

Если одновременно написать человеку по email, в Telegram и еще позвонить, вероятность раздражения сильно растет.

Если есть база на 10 000 компаний, я бы не запускал сразу одну цепочку на весь объем.

Разбивайте список на выборки по 500-1000 компаний и тестируйте связку:

сегмент → оффер → продукт → цепочка писем.

На узких рынках выборки лучше делать еще меньше. Там база быстро выгорает, поэтому каждая гипотеза должна быть осмысленной.

Ответы нужно разбирать быстро. В Coldy можно подключить CRM или уведомления в Telegram.

Рабочая схема может выглядеть так: пришел ответ → менеджер получил уведомление → поставил статус → заинтересованный контакт отправился в CRM.

Между сервисом рассылки и CRM полезно вести журнал лидов: компания, email, текст ответа, статус, комментарий менеджера и причина отказа.

AI-агент может зайти на сайт компании, определить реальное название, собрать описание бизнеса и записать данные в отдельное поле.

Потом эти данные можно использовать в персонализации:

«Увидели, что вы занимаетесь производством молочной продукции. У нас есть кейс в этой отрасли».

Сначала такую механику стоит проверить на небольшой части базы. Сайты бывают устаревшими, недоступными, часть данных AI может не определить.

Смотрите на всю систему: база, сегментация, гипотезы, письма, скорость обработки ответов и следующие касания.

В аутрич можно получить хороший ответ и потерять лид через час из-за того, что никто его не обработал.

Поэтому рост результата часто начинается с процессов вокруг рассылки, а уже потом с очередной переписанной темы письма.

Если вы хотите протестировать email-аутрич в своём бизнесе и получить поток лидов — пишите. Запускаем email-аутрич под ключ, а также ведем обучение как запустить себе лиды с аутрича.

Также доступно на платформах:

• Youtube
• VK
• Дзен
• Rutube